ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ - 1CAR GARAGE
Chào mừng Quý khách đến với 1CAR GARAGE. Khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi (bao gồm đặt lịch trực tuyến, sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, cứu hộ tại xưởng hoặc tận nơi), Quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây.
1. Phạm Vi Dịch Vụ
1CAR GARAGE cung cấp các dịch vụ kỹ thuật ô tô bao gồm nhưng không giới hạn:
Bảo dưỡng định kỳ (các cấp độ: 1.000km, 5.000km, 10.000km, 40.000km...).
Sửa chữa chung: Động cơ, hộp số, gầm, điện - điện lạnh.
Đồng sơn: Sơn dặm, sơn đổi màu, phục hồi thân vỏ xe tai nạn.
Chăm sóc xe (Detailing): Rửa xe, vệ sinh nội thất, phủ Ceramic.
Dịch vụ cứu hộ 24/7 và sửa chữa lưu động.
Cung cấp phụ tùng chính hãng và phụ kiện ô tô.
2. Quy Trình Cung Cấp Dịch Vụ
Tiếp nhận & Kiểm tra: Kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận xe, lắng nghe yêu cầu của Quý khách và kiểm tra tổng quát hoặc chi tiết các hạng mục cần thiết.
Báo giá minh bạch: Trước khi thực hiện bất kỳ công việc sửa chữa hoặc thay thế nào, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chi tiết. Dịch vụ chỉ được tiến hành khi có sự xác nhận đồng ý từ Quý khách.
Thực hiện dịch vụ: Công việc được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề, tuân thủ quy trình kỹ thuật chuẩn.
Bàn giao: Xe sau khi hoàn tất sẽ được kiểm tra chất lượng (KCS), chạy thử (nếu cần) và vệ sinh trước khi bàn giao lại cho Quý khách.
3. Chính Sách Giá Cả và Thanh Toán
Giá cả: Giá dịch vụ và phụ tùng được niêm yết hoặc thông báo rõ ràng trong báo giá. Chúng tôi cam kết không phát sinh chi phí ẩn mà không thông báo trước.
Thanh toán: Quý khách có trách nhiệm thanh toán toàn bộ chi phí sau khi nghiệm thu xe và nhận bàn giao. Chúng tôi chấp nhận các hình thức: Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng.
Hóa đơn: Hóa đơn VAT sẽ được xuất theo yêu cầu của Quý khách và tuân thủ quy định pháp luật.
4. Chính Sách Bảo Hành
Thời gian bảo hành:
Bảo hành dịch vụ kỹ thuật: Từ 3 đến 6 tháng (tùy hạng mục cụ thể).
Bảo hành phụ tùng: Theo chính sách của nhà sản xuất (thường là 6 tháng - 1 năm hoặc theo số km, tùy điều kiện nào đến trước).
Bảo hành sơn: Cam kết bền màu và chất lượng sơn dài hạn (chi tiết theo gói sơn).
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành, có Tem bảo hành hoặc Phiếu thu/Lệnh sửa chữa hợp lệ.
Từ chối bảo hành: Các hư hỏng do tai nạn, thiên tai, sử dụng sai quy cách, hoặc can thiệp sửa chữa tại đơn vị khác sau khi rời khỏi 1CAR GARAGE.
5. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
Cung cấp thông tin trung thực về tình trạng xe và lịch sử sửa chữa để hỗ trợ quá trình chẩn đoán chính xác.
Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ.
Đến nhận xe đúng thời gian đã hẹn sau khi được thông báo xe đã hoàn thành.
6. Trách Nhiệm Của 1CAR GARAGE
Đảm bảo an toàn tài sản (xe và tư trang trên xe đã được bàn giao) trong suốt quá trình lưu giữ tại xưởng.
Thực hiện đúng các hạng mục đã cam kết, sử dụng phụ tùng đúng chủng loại, nguồn gốc rõ ràng.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và thỏa đáng.
7. Thay Đổi Điều Khoản
1CAR GARAGE có quyền điều chỉnh nội dung Điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên website hoặc thông báo tại xưởng dịch vụ.
8. Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc về Điều khoản dịch vụ, xin vui lòng liên hệ:
HỆ THỐNG 1CAR GARAGE
Trụ sở chính: 545 Nguyễn Xiển, KP Gò Công, Long Bình, TP. HCM.
Chi nhánh: Biên Hòa (Đồng Nai), Đông Hòa (Bình Dương / HCM).
Hotline: 0826 84 86 88
Email: lienhe@1cargara.vn
Website: https://1cargara.vn